Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od: 28.8.2026

Ochrana vášho súkromia je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje o vás spracúvame, prečo ich spracúvame, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Postupujeme podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto je prevádzkovateľom vašich údajov

GULDAN chocolatier s. r. o. Sídlo: Langsfeldova 3356/36, 811 04 Bratislava, mestská časť Staré Mesto IČO: 57 276 714 DIČ: 2122651245 IČ DPH: SK2122651245 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 193127/B

Prevádzka: Záhradnícka 2707/12, 811 07 Bratislava E-mail: info@guldanchoco.com Telefón: +421 948 025 067

Nemáme povinnosť menovať zodpovednú osobu (DPO). Vo všetkých otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@guldanchoco.com.

2. Aké údaje spracúvame a na akom právnom základe

2.1 Kontaktný formulár na webovej stránke

Rozsah údajov: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah vašej správy, dátum a čas odoslania, IP adresa.

Účel: vybavenie vášho dopytu, odpoveď na vašu otázku, príprava cenovej ponuky.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť, ak sa váš dopyt týka objednávky. V ostatných prípadoch čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, teda náš oprávnený záujem odpovedať na doručenú správu a komunikovať so záujemcami o naše produkty.

Doba uchovávania: 1 rok od doručenia dopytu, ak z neho nevznikne zmluvný vzťah. Ak vznikne, uplatní sa doba podľa bodu 2.3.

2.2 E-mailová a telefonická komunikácia

Rozsah údajov: identifikačné a kontaktné údaje, obsah komunikácie.

Účel: vybavenie vašej požiadavky a evidencia priebehu komunikácie.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR podľa povahy komunikácie.

Doba uchovávania: 1 rok od poslednej komunikácie, ak z nej nevznikne zmluvný vzťah.

2.3 Objednávky, zákazkové a firemné kolekcie

Rozsah údajov: meno a priezvisko alebo obchodné meno, fakturačná a dodacia adresa, IČO, DIČ, IČ DPH, e-mail, telefón, predmet objednávky, údaje o platbe.

Účel: uzatvorenie a plnenie zmluvy, dodanie objednaného tovaru, vystavenie a evidencia daňového dokladu, vedenie účtovníctva, vybavenie prípadnej reklamácie.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR pri plnení zmluvy a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR pri plnení zákonných povinností, najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 10 rokov od konca účtovného obdobia, ktorého sa doklad týka.

2.4 Cookies a analytické nástroje

Rozsah údajov: IP adresa, identifikátory zariadenia a prehliadača, údaje o správaní na stránke.

Účel: zabezpečenie funkčnosti stránky, meranie návštevnosti a zlepšovanie obsahu.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, teda váš súhlas, v spojení s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Výnimkou sú technicky nevyhnutné cookies, ktoré spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Podrobnosti nájdete v samostatnom dokumente Informácie o používaní cookies.

2.5 Profily na sociálnych sieťach

Ak s nami komunikujete cez náš profil na Instagrame, vaše údaje spracúva aj prevádzkovateľ tejto platformy podľa vlastných podmienok. Odporúčame oboznámiť sa s nimi priamo na jeho stránkach.

3. Komu vaše údaje sprístupňujeme

Vaše osobné údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

poskytovateľ webhostingu a správy webovej stránky: [NÁZOV HOSTINGU]
poskytovateľ e-mailových služieb: [NÁZOV]
Google Ireland Limited: mapové podklady, meranie návštevnosti, správa meracích kódov, ochrana formulára, reklamné a remarketingové nástroje, prehrávanie videa
Meta Platforms Ireland Limited: zobrazenie obsahu zo sociálnych sietí, meranie konverzií a remarketing
LinkedIn Ireland Unlimited Company a Twitter International Unlimited Company: meranie a personalizácia reklamy
HubSpot, Inc.: evidencia kontaktov a marketingová automatizácia
The Rocket Science Group LLC (Mailchimp): meranie marketingových kampaní
Hotjar Ltd. a Automattic Inc.: analýza správania návštevníkov a meranie návštevnosti
Vimeo, Inc., Spotify AB, SoundCloud Global Limited & Co. KG, Issuu, Inc.: prehrávanie a zobrazenie vloženého obsahu
Calendly LLC: rezervácia termínov
Cloudflare, Inc. a Intuition Machines, Inc.: bezpečnosť a ochrana pred zneužitím
Stripe, Inc. a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: spracovanie platieb
orgány verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis

S každým sprostredkovateľom máme uzatvorenú zmluvu podľa čl. 28 GDPR.

4. Prenos údajov mimo Európskej únie

Niektorí naši poskytovatelia služieb, najmä prevádzkovatelia mapových, analytických a sociálnych služieb, môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, spravidla v Spojených štátoch amerických. Takýto prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (Data Privacy Framework) alebo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

5. Vaše práva

Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte tieto práva:

právo na prístup k údajom a na kópiu spracúvaných údajov
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
právo na výmaz údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte súhlas
právo na obmedzenie spracúvania
právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme
právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@guldanchoco.com alebo písomne na adrese nášho sídla. Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.

Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk Telefón: +421 2 3231 3214 Web: www.dataprotection.gov.sk

6. Poskytnutie údajov a automatizované rozhodovanie

Poskytnutie osobných údajov cez kontaktný formulár je dobrovoľné, bez nich však nedokážeme na váš dopyt odpovedať. Pri objednávke je poskytnutie fakturačných údajov zmluvnou a zákonnou požiadavkou.

Vaše osobné údaje nepodliehajú automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu ani profilovaniu s právnymi účinkami.

7. Zabezpečenie údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Webová stránka je zabezpečená šifrovaným protokolom HTTPS. Prístup k údajom majú len poverené osoby viazané mlčanlivosťou.

8. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme v prípade zmeny právnych predpisov alebo rozsahu spracúvania aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.